Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité — Oréane Paris
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Oréane Paris.
Nous vous informons que la propriété de ce site web (ci-après, le « Site ») appartient à Oréane Paris. L'accès et/ou l'utilisation du Site vous confère la qualité d'utilisateur et implique l'acceptation de la présente Politique de confidentialité.
L'utilisateur peut contacter Oréane Paris à l'adresse e-mail suivante : 📧 contact.oreaneparis@gmail.com
2. Sur quelle base Oréane Paris est-elle habilitée à traiter vos données ?
Oréane Paris traite vos données sur les bases juridiques suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- L'exécution du contrat de vente (traitement et livraison de vos commandes, service client) ;
- Votre consentement (communications commerciales, marketing par e-mail ou SMS) ;
- Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité) ;
- Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention de la fraude).
Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Vos informations sont conservées en toute sécurité et traitées avec la plus grande confidentialité.
L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en envoyant un e-mail à : 📧 contact.oreaneparis@gmail.com
3. Finalité du traitement des données
Les données personnelles collectées pourront être utilisées pour :
- Gérer et traiter les commandes passées sur le Site ;
- Organiser la livraison des commandes, y compris la communication de vos coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail) aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de l'acheminement, afin qu'ils puissent effectuer la livraison et vous contacter si nécessaire (avis de passage, précision d'adresse, retrait en point relais) ;
- Assurer le service client, y compris le suivi des livraisons, des retours et des réexpéditions ;
- Envoyer des communications commerciales ou promotionnelles (uniquement si l'utilisateur y consent) ;
- Améliorer l'expérience utilisateur sur le site.
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :
- Shopify Inc., qui héberge notre boutique en ligne ;
- Les transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison de vos commandes ;
- Les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé de vos transactions ;
- Nos prestataires de services marketing, uniquement si vous avez consenti à recevoir nos communications.
Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
5. Exactitude des données
L'utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes et à jour, et s'engage à les maintenir actualisées. Cette exigence est particulièrement importante pour les informations de livraison (adresse, téléphone, e-mail) : des données inexactes ou incomplètes peuvent empêcher la bonne livraison de la commande, avec les conséquences prévues par notre Politique de Livraison et nos Conditions Générales.
Oréane Paris se réserve le droit d'exclure tout utilisateur ayant fourni des informations inexactes ou frauduleuses.
6. Conservation des données
Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la prestation du service ou jusqu'à ce que l'utilisateur en demande la suppression. Elles seront ensuite conservées durant les délais légalement établis.
7. Droits de l'utilisateur
L'utilisateur a le droit de :
- Accéder à ses données personnelles ;
- Demander la rectification de données inexactes ;
- Demander la suppression de ses données ;
- Demander la limitation ou la cessation du traitement ;
- S'opposer au traitement de ses données ;
- Demander la portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un e-mail à : 📧 contact.oreaneparis@gmail.com
L'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL — www.cnil.fr) s'il estime que ses droits n'ont pas été respectés.
8. Sécurité des données
Oréane Paris adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Toutefois, l'utilisateur doit être conscient que la sécurité sur Internet n'est pas absolue.
9. Cookies
Notre Site utilise des cookies afin d'assurer le bon fonctionnement de la boutique (panier d'achat, session), de mesurer l'audience et d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du Site pourraient toutefois ne plus être disponibles.
10. Modification de la politique de confidentialité
Oréane Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Il est recommandé à l'utilisateur de la consulter régulièrement.
11. Liens vers des tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites externes. Oréane Paris ne saurait être tenue responsable du traitement des données effectué par ces pages tierces.
12. Marketing par SMS et notifications
Nous accordons une grande importance à votre vie privée dans le cadre de notre service de marketing par SMS.
Si l'utilisateur y consent, nous pourrons envoyer :
- Des notifications relatives aux commandes ;
- Des rappels de paniers abandonnés ;
- Des offres et promotions.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou via le lien inclus dans nos messages.
13. Acceptation et consentement
L'utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles et accepte leur traitement conformément à la présente politique.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : 📧 contact.oreaneparis@gmail.com